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澳门新萄京直营赌场_新萄京手机版官网《最新网址》便民措施

1.门诊大厅设导诊台,配备导诊员,引导患儿家属就诊。
2.实行院领导值周、双休日值班制和门诊值班主任制,及时有效为患儿家属排忧解难。
3.门诊部设立咨询台、电子触摸屏,方便病人家属咨询;在门诊醒目地方增设就医平面图,各种标识规   范、明显、准确。
4.门诊部、住院部各科室公示医务人员基本信息,全体医务人员实行佩戴胸牌上岗,接受社会公众监督。
5.设急、危、重患儿优先窗口,保证绿色通道畅通,急重病人边抢救、边治疗、边补办手续。
6.门诊部、住院部建立闭路电视系统,通过电视机,每天向群众播放卫生宣教、动画片及澳门新萄京直营赌场各特色专科介绍,等候就诊和做治疗的患儿及家长可以边治疗边看节目。
7.门诊部各楼层设候诊椅,免费提供开水和一次性口杯,方便患者家属候诊。
8.门诊收费处备好零钱,方便病人家属交费。药房免费为患儿家属提供装药用塑料袋。
9.门诊部、门诊药房实行弹性工作制,根据病人流量随时调整当班人员,最大限度地解决病人排长队现   象。
10.澳门新萄京直营赌场实行医疗服务程序公开、主要药品价格公开、主要医疗服务收费标准公开制度;实行住院病       人“一日清单”制,增加医疗服务收费的透明度。患儿家属对费用有异议时,及时给予核对,发现多收的费用,立即纠正。
11.落实“三免四减半”优惠措施,门诊部由值班主任现场办理手续,住院部由医务科负责办理手续,简化办理流程。
12.住院部大厅设咨询服务台,解答患儿家属提出的问题,帮助解决一般性的问题。
13.为新入院患儿免费提供一次性卫生用具(塑料脸盆、痰盂),为患儿家属提供住院病人服务指南,使其了解服务内容,配合医务人员施治。
14.使用贵重药品或进行费用较高的大型医疗设备检查前,必须先征求患儿家属的意见。
15.住院部各科室开水房保证病人用水,尤其保证中午、晚间入院病人用开水、泡奶粉所需。
16.各科室设置便民箱(内有针、线、纸、笔、科普书籍等),为患儿家属提供免费服务。
17.输液患者均设输液卡,护士经常巡视病房,准确记录输液情况,避免患儿家属自己拔针。
18.住院部各病区设立巡视员,负责解答病人家属提出的问题和帮助解决实际困难。
19.院服务队实行24小时服务,负责送化验标本、各类检查报告单、带领患儿(家属)进行检查等,为患儿提供良好的服务。
20.在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目,放射科保证做到急诊床旁片随叫随到,特急诊患儿做到CT、MRL等以最快速度出报告。
21.化验检查报告单有中文注释,注明正常项目值。
22.化验、病理为外地患儿家属提供电话告知检查结果或免费邮寄检查报告单。
23.各科室每月召开一次病人家属座谈会,及时倾听病人家属意见,每个科室都有“意见本”随时了解病人的需求,及时改进服务态度。
24. 住院部大楼设立闭路电视监控装置,全天24小时监控消防、治安情况。保卫人员不间断巡视病区,防范扒窃,保护病人的财产安全,减少案件的发生。
25.建立高效的投诉机制,公示投诉电话,24小时接受投诉来信来访。